Aide et contact

Le Super Chili est une offre à prix fou avec une quantité et une durée limitées (24h, 48h ou 72h maximum).

La Dernière chance est une offre unique, un seul produit est disponible et le prix baisse en temps réel. Le prix se fixe au moment de l’ajout au panier. 

Rien de plus simple !

  1. Sélectionne une (ou plusieurs) offre(s) et ajoute-la (les) au panier en cliquant sur le bouton “Sauve-le !”. Le panier est réservé pendant 15 minutes.
  2. Valide ton panier.
  3. Saisis ton email, ainsi que ton mot de passe si tu as déjà un compte enregistré.
  4. Saisis ton adresse si tu ne l’as jamais renseignée ou sélectionne une de tes adresses enregistrées.
  5. Finalise ton paiement 100% sécurisé par CB.

Une fois validée, ta commande apparaîtra dans ton espace Mon Compte.
 

Toutes nos offres bénéficient de la promesse 30 jours satisfait ou remboursé, soit un délai de rétractation plus que doublé par rapport au minimum légal (14 jours).
Une garantie de minimum 6 mois est également incluse pour tous nos produits, la durée de cette garantie est mentionnée sur la fiche du produit.
Pour certains produits, une garantie supplémentaire peut-être proposée en option (payante).
 

Tu es averti(e) par email de l’expédition de ton colis. 
Tu peux également visualiser l’avancement de ta commande depuis ton espace Mon Compte.

La facture est adressée par email lors de la confirmation de commande.
Elle est également téléchargeable depuis ton espace Mon Compte.
 

Le tarif unique de livraison est de 2€ par article, quels que soient le produit et le lieu de livraison.

Le délai de livraison est d’environ 72h ouvrées à partir de l’expédition. 
Le délai d’expédition estimé est indiqué sur la fiche du produit et varie selon les offres.
 

La demande de retour s’effectue directement auprès de notre Service Client. 
Celle-ci doit préciser les raisons du retour (rétractation, erreur de livraison ou non-conformité). 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Un n° de retour sera attribué par notre Service Client.
Aucun produit retourné sans numéro de retour ne pourra être traité.

Les produits retournés ne seront acceptés que s’ils sont complets et en bon état : emballages d’origine, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, notice d’utilisation, housses, caches, protections etc. Ils doivent en outre être accompagnés d’un double de la facture.

Le produit endommagé ou incomplet ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
Le produit retourné sans emballage ou endommagé pourra être retourné en l’état au client ou remboursé qu’en partie.

En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de l’expédition du produit (photographie du colis + preuve de dépôt du colis + preuve du paiement des frais de retour).

Notre Service Client est joignable par Tchat, courriel ou téléphone :

  • Tchat en ligne : accessible 24/24h et 7/7J sur notre application et notre site.
  • Courriel : notre Service Client répond sous 24 heures ouvrées aux messages adressés par courriel par le biais de la rubrique " Aide et Contact ".
  • Téléphone : (+33) 6 15 23 64 15. Notre Service Client répond du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
     

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O! Mag.

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